Nadia Hernández Soto / Inversión Turística
Con el tema “Las Agencias de Viajes Hoy y Mañana…Entorno Económico, Político y Social”, el Grupo Mexicano de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas, (GMA), llevó a cabo su Foro anual en el que se impartieron tres conferencias magistrales.
Los temas expuestos en el Foro “ayudan a la actualización y tener conciencia de la situación actual así como para saber hacia dónde vamos”, consideró Benjamín Izquierdo, presidente de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro), miembro activo del GMA.
Izquierdo dijo a Inversión Turística que los temas y exponentes en el Foro son importantes para la Metro, ya que “tienen toda la experiencia en el mercado, pues al menos cuentan con 40 años de trabajo en la industria, por lo cual nos pueden orientar sobre cómo caminar, dónde nos ubicamos y hacia dónde vamos, con el conocimiento y a otros con su frescura al comunicarnos la información y el análisis”, aseguró el presidente de la Metro.
“La unidad hace la fuerza para nosotros, y estar en GMA representa fortaleza que es nuestra necesidad para saber hacia dónde vamos y qué vamos a hacer”, indicó Benjamín Izquierdo.
En esta edición, Amadeus organizó los temas de las ponencias con el objetivo de incrementar y darle más valor a las empresas del sector turísticos afiliadas al GMA, ya que “día a día se encuentran con nuevos retos y condiciones adversas, y se deben reinventar para hacer lo que mejor sabemos hacer: vender sueños y experiencias inolvidables”, dijo al inicio del evento, Isaac Brown, presidente del GMA.
En sus palabras de bienvenida a los socios del GMA, Brown señaló que el foro se diseñó para identificar las alternativas y oportunidades que se presentan y aprovecharlas, a su vez, agradeció a Amadeus la confianza y apoyo que le ha dado al Grupo al participar en estos encuentros de manera consecutiva, pues de esta forma se les otorga las mejores herramientas de progreso y actualización a los agentes de viajes.
“GMA está siempre a la vanguardia, pensando y apoyando la labor del agente de viajes”, precisó Brown, quien dio paso a tres ponencias que ofreció el Foro 2019 a los profesionales de los viajes; “Cómo aumentar los ingresos y diversificar los destinos en beneficio de las Agencias de Viajes”, la segunda “Construyendo el Futuro con Ideas del Pasado”, y finalmente ¿Cómo ser un líder que trasciende y deja una huella inspiradora?.
Cabe destacar que Felipe González Abad, Senior Adviser Consejero principal de Amadeus para el desarrollo de proyectos corporativos, visitó México desde España para dictar la ponencia “Cómo aumentar los ingresos y diversificar los destinos en beneficio de las Agencias de Viajes”.
González Abad, señaló que se necesita un modelo de negocios multimodalidad para aumentar los ingresos en viajes y diversificar los destinos en favor del agente, “lo cual ya se deja apreciar en el sistema Amadeus en Europa con Alemania a la cabeza”, indicó.
Acompañado de Ana Paola Durón, directora en México de Amadeus, explicó a los asistentes que mientras el turismo internacional creció un cuatro por ciento, en nuestro país cayó un 13%, “por lo que hay mucho trabajo por hacer”.
“Aunque la demanda de reservas incrementó cinco millones del 2010 al 2018, esto sólo se refiere a la parte receptiva”, detalló.
En ese sentido, añadió que “se podrían pasar de cientos de millones de reservas a miles de millones de reservas, si se atienden las necesidades y se observa que es lo que está pasando, y en ello se enfoca Amadeus, empresa que destina el 16% de sus ingresos en investigación y desarrollo”, aseguró.
El especialista consideró que “hoy en día al usuario le gustaría tener en sus manos todo lo que necesita para su viaje (boleto de avión, tren, autobús o incluso los bonos del hotel), por lo que las agencias de viajes tendrían que proporcionar todos los elementos a sus clientes. Ya que en el fondo aunque ellos son los clientes finales, los agentes son las caras que eliminan su angustia”.
Mediante una presentación dijo a los socios del GMA que asistieron al foro que se llevó a cabo en el Auditorio central del corporativo de Aeroméxico en la Torre Mapfre, González Abad, compartió que “en España hay 8000 entidades perfectamente desconocidas, que podrían ser destinos y venderse fuera de España. Hay destinos que no tienen aeropuertos, por eso una de las primeras necesidades es que se pueda llegar de una manera confiable al destino, a través de plataformas como Amadeus”.
En este contexto, el especialista recomendó “desarrollar viajes multimodales, para tener más destinos disponibles en la plataforma, para hacer posible que la gente llegue a lugares con poca accesibilidad”.
Para el caso de México, agregó, hay compañías que cuentan con código compartido con aerolíneas, lo cual “podría funcionar muy bien, con aerolíneas regionales”.
El directivo señaló que el país podría regirse por cuatro importantes Hubs en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Yucatán y ofrecerle así, un servicio multimodalidad a sus pasajeros, un ejemplo -dijo-, sería llevar a los pasajeros de Valladolid, Yucatán, a Valladolid, España. “Hay destinos que no conoce la gente y no sabe cómo llegar”, ejemplificó.
“Las aerolíneas tienen que llevar a cabo una reingeniería en su modelo de negocios, ya que han llegado a la madurez y solo compiten en precios. Los famosos tramos domésticos ya no son rentables para las aerolíneas y están siendo sustituidos por las terrestres. Las compañías aéreas están sustituyendo sus operaciones de corto radio, pues bajo la modalidad de código compartido ceden las operaciones”, especificó.
En Europa las aerolíneas Iberia y Avanza desarrollan una nueva industria, nuevos modelos de negocios de servicios terrestres como Fix Bus o Flix Rail, concluyó.
Por otra parte, Luis E. Gutiérrez Pusel, compartió con los asistentes la ponencia “Construyendo el Futuro con Ideas del Pasado”, en referencia a las nuevas estructuras gubernamentales, en tanto que Ricardo González, experto estratega de negocios y Coach formador de líderes, relató a los socios de GMA experiencias de vida propia en su exposición ¿Cómo ser un líder que trasciende y deja una huella inspiradora?.
